1、首先最重要的就是需要打开windows设置，这时候我们需要点击屏幕左下角。然后再点击设置就可进入windows设置了。
2、进入windows设置后，我们可以看到windows设置的每个选项，这时候我们需要点击设备就可以进行下一步操作了。
3、在下一步操作中，我们就进入了设备的设置选项中，这时候我们需要点击打印机和扫描仪这个选项。
4、然后在出现的页面中点击我们出现故障的打印机点击删除设备，然后重新连接一下就好了。
1、一，进入‘windows设置’；
二，点击“设备”；
三，点击“打印机和扫描仪”；
四，点击“删除设备重新连接”。