1、我在拼多多买了台旧电脑，后来发现黑屏，本来请求邮电局送，但是邮电局说是电脑就不送了。所以就委托百世汇通退回去。
我接通了百世汇通的客服电话95320。发现是程式化的回答，可能是电脑回答，所以我按了1.接入人工服务。
2、在电话里向客服人员，说明情况。并且与我们这里的快递员联系，请他帮忙联系。后来他发给我一个客服人员的手机电话号码。我电话联系了该客服人员。
3、后来，有两位被称作百世汇通的服务人员来电，在他们要求下，我加了他们微信，然后我给他们出示购物和运货证明（电子货单），货款410元。第二位服务人员约好三日后退款。虽然退款金额中没有包括运费25元，不过还是圆满完成了。
4、三天后，在支付宝里返回410元。
