1、 光纤用户首先要检查电脑与光猫连接的网口是否正确，这是一个容易被忽略和普遍常见的现象。即不能将光猫的itv接口与电脑的网卡连接，此时，虽然宽带连接可以连上，但是正常的网页是无法打开的，即使网卡获取了ip。因为itv接口是提供宽带电视业务的，经过了特殊处理，不提供普通的宽带业务。一般的光猫都注明了哪个是itv接口，而一些中兴F612的两口光猫未注明，此时默认网口2为itv接口。
2、 如果网口连接方式正确，宽带连接后无法打开网页，则可尝试打开dos界面进行winsock重置，具体操作如下，按win+R组合键，输入cmd，回车。（一般需要以管理员身份运行）
3、 依次输入netsh回车，winsock reset回车，此时会出现如下界面提示你重新启动计算机。根据命令重新启动即可。
4、 如果还不行就要考虑重新装电脑系统了。