1、我们首先要在我们的手机里面找到支付宝的这个软件，我们然后打开支付宝，进入到首页，就能看到借呗。
2、我们进入到新的页面后，我们点击借呗，我们然后能看到去还钱两个字，我们然后点击还钱。
3、到时候我们在点击“我的客服”，我们到时点击完了，再在里面输入转人工在线，我们发送到转人工在线，就能看到热线客服。
4、我们到时候输入减免罚息，客服会问您什么原因申请呢，到时输入罚息太高了，这个时候就可以啦。
1、1.我们然后能看到去还钱两个字，我们然后点击还钱。
2.们发送到转人工在线，就能看到热线客服。
3.到时输入罚息太高了，这个时候就可以啦。