1、在淘宝和天猫这样的购物平台
我们很多时候可以抢到我们心仪的产品
但是有时候商家表面答应了会在规定的时间内发货，
但是最后没有履行，对于这种欺骗消费者的做法
我们是可以向平台提供投诉的
2、首先，我们进入客户端的首页
然后点击右下方我的淘宝
3、我在我的淘宝里
在我的订单里
点击查看全部订单
4、然后找到相应的订单
然后点击进入到订单的详情
5、如果这个订单是超过72小时也没有发货的
我们就可以向这个卖家投诉
因为平台规定必须是72小时就要发货的
所以我们点击申请售后
6、然后选择我要退款（无需退货）
再点击确认
7、货物状态我们选择已收到货
退款原因写未按约定时间发货
退款说明，我们写商家未履行72小时发货的承诺
退款的金额为订单金额的30%填入（这个是规则规定的）
8、然后点提交
退款信息会回到商家那里
如果商家理亏他会直接同意
这样就可以得到我们正常的补偿
会了这个方法，以后我们就可以开开心心购物了
