1、如果你在网上购票并且已经把票取出来了，或者直接在窗口购的票。那只能有这么一种办法退票。
到退票窗口进行退票即可，退票的同时直接会把票钱（扣除手续费之后）退还、
1、如果你是在网上购票，车票还未取，那你可以选择网上退票业务。
首先，进入到12306官网页面。
2、之后，选择”登录“，进入到登陆的页面进行账号的登录。
3、然后，选择”已完成订单“，进入到订单页面。
4、通过该页面，选择退票标签，这个时候页面中会显示可以退票的车次信息。查找对应需要退票的车次。
5、然后，选择”退票“，之后会提示是否退票，确认信息，即可退票。
退票之后票钱（扣除手续费之后）会退还到你原来支付的账号里，一般情况下退还的时间不会超过15个工作日，如果超过的话就需要电话咨询下铁路客服。
