1、一般文件的默认保存位置都在系统盘C盘，文件夹或许是隐藏的。打开【我的电脑】单击上方菜单栏【工具】选项，找到【文件夹选项】，点击【查看】。
2、在【查看】对话框中，找到”显示隐藏的文件、文件夹和驱动器“将它点选上。然后点击”确定“
3、然后在打开系统C盘，在C盘的Documents and Settings\Administrator\application data\microsoft\templates中找到“Normal"文件，将其删除。
4、如果打开WORD时，系统弹出“错误报告”时，点击“不发送”
5、再继续弹出“是否以安全模式启动Word?",然后点击"是"就行了。
6、打开Word窗口后，点击"文件争犸禀淫"-"新建”命令，打开的【新建文档】对话框中，点击“模板”，在左侧的“空白文档”右健“删除”。
7、然后重新启动软件后，就可以正常进入了。