1、第一步，通过手机的快捷方式，进入到微信界面，点击右上角的加号图标，如下图所示：
2、第二步，使用添加朋友功能，在搜索框中输入12306，可以查询到12306公众号，如下图所示：
3、第三步，点击进入到公众号详情，然后点击关注公众号，关注这个12306，如下图所示：
4、第四步，进入到公众号界面，可以查看到相关的信息，如客运服务、商旅服务和更多信息，如下图所示：
5、第五步，点击客运服务，进行车票查询，进入到车票余票查询、车次查询等，如下图所示：
1、第一步，再次返回到搜索界面，输入12306，查询到一个小程序，如下图所示：
2、第二步，点击进入到12306查询界面，如出发地、终点、日期等，如下图所示：
3、第三步，在购买火车票之前，需要点击【我】模块进入到登录，输入账号和密码相关信息，进入到界面，如下图所示：
1、第一，使用12306公众号；
第二，使用12306小程序
