海尔电视有声音黑屏怎么办

1、进入海尔智家界面，点击常见故障

2、进入界面，点击选择电视的型号

3、进入界面，点击黑屏

4、最后即可查询到解决方案，可以尝试更换机顶盒或者重启电视来解决