1、在手机上打开天猫APP，进入天猫之后点击右下角的“我”页面。
2、在天猫我页面中，找到客服的图标，如下图红色箭头指示所示。
3、进入天猫客服页面中，在下方的搜索框中输入要问的问题。
4、天猫客服默认是机器人回答的问题，点击未帮助到的大拇指，如下如箭头指示所示。
5、再输入“转人工”后，会出现“召唤在线客服”。
6、完成以上操作连接到天猫人工客服了。
1、1、打开天猫软件后，点击“我”页面；
2、找到在线客服的图标；
3、进入客服页面后随便询问一个问题；
4、再输入“转人工”后点击“召唤在线客服”即可。