1、房间光线太暗或太亮 ，导致无法识别到面容特征，进而无法通过验证。
2、面容有遮挡（常见：头发遮挡、手部遮挡、戴眼镜等），导致面容特征识别不完整，进而无法通过验证。
3、识别时晃动手机，导致面容画面模糊或面容特征识别不完整，进而无法通过验证。
4、面容距离摄像头太远或太近，导致面容特征识别不完整，进而无法通过验证。
5、非正面拍摄。侧脸、背面、或者其他无法展露出完整五官的角度都会导致面容特征识别不完整，进而无法通过验证。
1、打开真颜APP，点击我的-认证中心-更换面容。
2、在看到以下提示时，根据提示做好拍摄前准备，避免前文中提到的几个易造成识别失败的情况，再点击开始拍摄。
3、提交面容更新后，只用等待app审核完成就可以正常使用了。