1、第一步在我们的手机上打开京东，进去我的界面，点击客户服务，如下图所示：
2、第二步进去客户服务界面，点击联系电话客服，也可以联系在线客服，如下图所示：
3、第三步选择在线客服，进去之后，可以选择问题咨询，如下图所示：
4、第四步如果开通了PLUS会员，可以联系在线人工客服，选择常见问题，如下图所示：
5、第五步可以看到人工客服已经联系上了，有问题可以直接咨询处理，如下图所示：
1、第一步在我们的手机上打开京东，进去我的界面，点击客户服务，如下图所示：
2、第二步进去客户服务界面，点击联系电话客服，也可以联系在线客服，如下图所示：
3、第三步选择在线客服，进去之后，可以选择问题咨询，如下图所示：
4、第四步如果开通了PLUS会员，可以联系在线人工客服，选择常见问题，如下图所示：
5、第五步可以看到人工客服已经联系上了，有问题可以直接咨询处理，如下图所示：