1、打开资源管理器，如图中所示，在生物识别设备中有个叹号，说明驱动程序有问题，需要下载官方驱动 版本号5.2.508.26，一定是这个版本号下载链接：
2、打开控制面板->程序，找到Synaptics WBDI prienter 卸载掉，一定卸载掉图就没有了，比较简单
3、不要直接按装驱动程序，只需要解压就可以了，按装到这一步的时候，将小对号去掉，点击“Finish”按钮
4、回到设备管理器，扫描硬件改动，出现未知设备，在未知设备单击右键->更新驱动程序
5、选择在“->浏览计算机以查找设备驱动程序”然后选择刚刚解压驱动程序的目录点击确定即可
6、至此问题完美解决。