1、第一时间掌握出现了什么负面舆情。当社会上已经出现了不实的消息时，并且这些不实的消息已经开始传播时，有关国家机关及其工作人员要立即开展调查研究工作，要快速掌握出现了什么样的负面舆情。
2、仔细查清出现负面舆情的源头。负面舆情是怎样传播出来的？负面舆情是从哪里传播出来的？一定要如实如期开展工作，在较短的时间内仔细查清出现负面舆情的源头。
3、及时制止负面舆情的传播。出现了负面舆情，不要慌张，也不要推三推四，要沉着冷静迎战，及时查看传播途径，有关部门要成立相应的工作组并安排专人负责，要迅速制止负面舆情的传播。
4、立即宣传正面舆情。既然有负面舆情，那一定有正面舆情。在国家规定的范围之内，有关部门要及时把事实公布与众，并及时宣传正面舆情，让市民及时了解事实真相。
5、引导市民关注正面舆情。如果老百姓对正面舆情还不能及时了解，要采取多种方法、多种角度加以引导。如：有关部门可以举办新闻发布会、有关部门可以设立咨询点、有关部门可以向老百姓免费发放相关资料。
6、对散布谣言并扩散谣言的行为依法进行打击。对于出现的谣言，并且这些谣言已经扩散了，对社会产生了不良的影响。有关部门一定要成立事故调查组，对于那些散布谣言、对谣言推波助澜的人一定要加以严惩。
7、及时宣传国家有关法律和政策。负面舆情在社会上的影响是恶劣的，他严重影响了人们正常的生产、生活。所以，有关部门要加强对人们的思想教育，要让人们懂得扩散负面舆情是违法行为，是违背国家法律和国家政策的。
