1、通常每个EMS快递都有一个对应的单号，在对方给你确认要发货时，通过都会给你提供一个单号。在货物未到达前，一定要保存好该单号，以便在快递无法到达时进行查询。
2、到快递无法到达或杳无音询时，我们可以拨打EMS服务热线11185进入查询，以使了解快递的邮寄情况。利用电话进行EMS详情查询时，需要提供个人身份信息及单号。
3、当然，我们也可以直接到网上查询EMS的物流情况。具体做法：在百度搜索框中输入“EMS查询”，并在搜索结果页面中选择“ems查询 - 中国邮政速递物流”官网进入。
4、然后在EMS官网界面中，输入EMS单号进行查询。
5、如果你确信EMS在运输过程中丢失了，则与EMS运输公司进行联系，可按照物品报价金额赔偿。对于没有报价的，可以按实际物品的价值和EMS协商赔偿。
